Risco por ocupação · Setor Varejo
Riscos psicossociais em Caixa de supermercado
O que adoece quem trabalha como caixa de supermercado e o que a NR-1 exige da empresa pra prevenir. Análise baseada nos 13 fatores do Guia MTE 2025 e em jurisprudência TST.
CBO de referência: 4211
Os fatores de risco mais comuns nessa ocupação
- •Sobrecarga
- •Conflito com cliente
- •Ritmo intenso em horário de pico
- •Insegurança no emprego
Fator MTE principal
Conflito interpessoal e violência no trabalho
Esse é um dos 13 fatores oficiais do Guia MTE 2025. Sua empresa precisa ter inventariado e plano de ação documentado.
CID-F mais comum em afastamento
F41 (Transtorno de ansiedade)
Profissionais dessa ocupação que adoecem costumam receber esse diagnóstico do INSS.
Tendência TST
TST aceita transtorno de ansiedade em caixas como decorrente do trabalho desde decisões de 2020 (3ª Turma)
Exposição financeira da empresa
Quando uma empresa não documenta os riscos psicossociais dessa ocupação, fica exposta nas 3 frentes da NR-1:
Multa NR-28 por trabalhador exposto
até R$ 6.708
Gravidade I4, faixa máxima.
Processo trabalhista médio
R$ 45.000
Indenização média em casos dessa ocupação.
O que sua empresa precisa fazer
- Inventariar o risco no PGR. Listar o fator conflito interpessoal e violência no trabalho no inventário, indicando quais postos da ocupação (caixa de supermercado) estão expostos.
- Plano de ação coerente. Medidas concretas pra mitigar (não basta dizer "ações de bem-estar").
- Monitorar indicadores específicos. Turnover na ocupação, absenteísmo, afastamentos por F41 (Transtorno de ansiedade).
- Treinamento adaptado. Treinamento NR-1 contemplando os riscos específicos dessa função.
- Canal de denúncias funcional. Acessível, anônimo, com apuração documentada.
Outras ocupações
Compare com riscos típicos de outras profissões.
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Fontes: Guia MTE 2025 (Fatores de Risco Psicossociais); Portaria MTE nº 1.419/2024; CID-10 (OMS); jurisprudência TST consolidada conforme indicado em cada ocupação.