Ouvidor Digital é uma das referências em canal de denúncias no Brasil. Atende muita empresa boa. Mas tem uma confusão recorrente que vale a pena resolver: canal de denúncias é UMA peça da NR-1, não a NR-1 inteira.
Se você acha que assinando Ouvidor Digital cumpriu a Lei 14.457/2022 e a NR-1, escola triste vai vir.
Resumo de 3 linhas
Ouvidor Digital faz canal de denúncias (Lei 14.457/2022) muito bem. Zakto faz canal + PGR psicossocial + treinamento + apoio em fiscalização (cobertura NR-1 completa). Se você só precisa do canal e tem PGR feito por outra consultoria, Ouvidor Digital. Se você precisa cobrir NR-1 inteira num único contrato, Zakto.
O escopo de cada uma
Ouvidor Digital
Produto especializado em canal de denúncias e ouvidoria empresarial. Atende Lei 14.457/2022 (canal obrigatório em empresa com CIPA), Lei Anticorrupção, código de conduta. Tem painel pra apuração, integração jurídica, atendimento por gestor de canal. Foco vertical: canal e relacionados.
Zakto
Serviço contínuo de conformidade NR-1 inteira, operado pela nossa equipe. Inclui canal de denúncias (Lei 14.457/2022), PGR psicossocial, treinamento NR-1 (4h padrão MPT), monitoramento de turnover/absenteísmo/CID-F, apoio em fiscalização MTE. Foco horizontal: NR-1 ponta a ponta.
Tabela direta
| Critério | Zakto | Ouvidor Digital | |---|---|---| | Canal de denúncias | Incluso | É o produto principal | | PGR psicossocial | Incluso, atualizado mensalmente | Não cobre | | Treinamento NR-1 | Incluso (4h padrão MPT) | Não cobre | | Apoio em fiscalização | Incluso | Limitado ao escopo do canal | | Apuração de denúncia | 7 fases metodologia MPT | Painel próprio | | Lei 14.457/2022 | Coberta | Coberta | | NR-1 completa | Sim | Não | | Preço inicial | R$ 97/mês (canal incluso) | A partir de R$ 350/mês (estimado) | | Modelo | Serviço operado pela equipe | Auto-serviço com gestor de conta |
Onde a Ouvidor Digital é melhor
1. Empresa que já tem PGR e consultoria SST e só precisa do canal
Se você já contratou consultoria SST que cobre o PGR psicossocial, treinamento e apoio em fiscalização, e tudo que falta é o canal, Ouvidor Digital faz esse pedaço bem. Não precisa duplicar contratação.
2. Empresa que quer canal premium com gestor dedicado
O modelo Ouvidor Digital tem gestor humano de canal pra empresas grandes. Pra companhia listada, com programa de integridade auditável, faz sentido.
3. Empresa de 500+ funcionários onde canal precisa ser robusto isolado
Grandes empresas costumam ter consultoria SST de um lado, canal de denúncias de outro, e fazer integração interna. Ouvidor Digital encaixa nesse modelo.
Onde a Zakto é melhor
1. PME que precisa de NR-1 inteira num contrato só
Maioria das PMEs não quer fechar 3 contratos (consultoria SST + canal + treinamento). Quer um. A Zakto cobre os 3 num único contrato a partir de R$ 97/mês. Ouvidor Digital sozinho não atende NR-1.
2. Empresa sem PGR psicossocial feito
Se você ainda não tem PGR atualizado com FRPRT, Ouvidor Digital não resolve. Você ia precisar contratar consultoria SST separada (R$ 5-15 mil de implantação + mensalidade) pra fazer o PGR. A Zakto faz isso incluso.
3. Mensalidade fixa baixa
R$ 97/mês cobre Lei 14.457/2022 inteira (canal funcional, política, código de conduta) mais PGR psicossocial mais treinamento mais apoio MTE. Ouvidor Digital só pra canal já parte de R$ 350+.
4. Apoio quando o auditor bate na porta
Fiscalização MTE não pergunta só sobre canal. Pergunta sobre PGR, treinamento, plano de ação, ciência dos funcionários, monitoramento de indicadores. Sem PGR, o canal sozinho não defende a empresa.
2 cenários reais
Caso A: Empresa de tecnologia com 80 funcionários, SP
Já tinha consultoria SST contratada (PGR físico atualizado, ASO em dia). Faltava só o canal. Cotou Ouvidor Digital: R$ 480/mês, gestor de conta, painel completo. Cotou Zakto Profissional: R$ 347/mês.
Decidiu Ouvidor Digital. Razão: já tinha consultoria SST resolvendo PGR, e o gestor de conta dedicado fez diferença. Aqui Ouvidor Digital ganhou pelo encaixe.
Caso B: Distribuidora de bebidas com 22 funcionários, BA
Nada de consultoria SST. Sem PGR psicossocial. Sem treinamento. Sem canal. Estava do zero. Cotou Ouvidor Digital: R$ 350/mês (só canal). Cotou consultoria SST local pra PGR: R$ 7 mil + R$ 600/mês. Cotou Zakto Essencial: R$ 197/mês com tudo incluso.
Decidiu Zakto. Razão: cobertura completa, custo total muito menor, contrato único.
Como decidir
2 perguntas resolvem:
-
Tenho PGR psicossocial atualizado por outra consultoria?
- Sim: posso considerar Ouvidor Digital só pro canal.
- Não: Zakto faz mais sentido (cobre PGR junto).
-
Quero NR-1 inteira num único contrato?
- Sim: Zakto.
- Não, prefiro empilhar fornecedores especialistas: Ouvidor Digital + consultoria SST separada.
Faz o diagnóstico rápido grátis em zakto.net/diagnostico-rapido pra ver o que falta na sua conformidade.
Resumindo
- Ouvidor Digital: empresa que já tem PGR feito, quer canal premium isolado, 100+ funcionários, modelo de fornecedores empilhados.
- Zakto: PME que quer NR-1 inteira num contrato só, mensalidade fixa baixa, sem necessidade de empilhar fornecedores.
Fontes: site Ouvidor Digital (ouvidordigital.com.br, abril/2026); cotações comerciais simuladas em PME 22 funcionários e empresa média 80 funcionários; Lei nº 14.457/2022; Portaria MTE nº 1.419/2024.