R$ 18.000. Esse é o custo médio de uma contratação errada pra um cargo operacional no Brasil. Pra cargos de gestão, passa fácil dos R$ 50.000. E a maioria dos empresários contrata errado pelo menos 1 vez por ano.
Vou abrir essa conta porque ninguém faz isso. Todo mundo sente que "deu errado" mas ninguém senta pra calcular o tamanho do estrago.
A conta que ninguém faz
Recrutamento: anúncio de vaga, tempo do RH (ou do dono) entrevistando, verificação de referências. Se usou agência, 1 a 2 salários de taxa. Vamos colocar R$ 3.000 conservador.
Treinamento: o funcionário novo é improdutivo nas primeiras 4 a 8 semanas. Alguém tá ensinando ele em vez de fazer o próprio trabalho. São dois salários parcialmente desperdiçados. R$ 5.000.
Erro e retrabalho: funcionário novo erra mais. Cliente reclama. Produto sai com defeito. Prazo estoura. Difícil de medir, mas vamos com R$ 3.000.
Rescisão: se demitir nos primeiros 3 meses, paga aviso prévio, FGTS, multa de 40%. Mínimo R$ 4.000.
Recomeçar: agora volta pro início. Anuncia de novo, entrevista de novo, treina de novo. Mais R$ 3.000.
Total: R$ 18.000 no cenário otimista. E eu nem coloquei o custo moral, o time que viu o novato chegar, ficar 2 meses e sair. Gera insegurança, sobrecarga, desmotivação.
Por que contratamos errado
Pressa. Quase sempre é pressa. O funcionário anterior saiu, o setor tá pegando fogo, e o dono contrata o primeiro que aparece. Sem processo, sem teste, sem referência.
Outro motivo: contratar pelo currículo e demitir pelo comportamento. O cara tem experiência técnica perfeita mas não se encaixa na equipe. Briga com todo mundo, chega atrasado, reclama de tudo. Três meses depois, tá na rua.
Como errar menos
Tenha um processo mínimo, nem que seja entrevista + teste prático + 1 referência. Não precisa de RH sofisticado. Precisa de método.
Define o perfil antes de anunciar. Não o perfil técnico, o comportamental. Precisa de alguém paciente ou de alguém rápido? Alguém que trabalhe sozinho ou em time?
E faz experiência. Os primeiros 45 dias de contrato (período de experiência da CLT) existem pra isso. Usa eles. Se não tá funcionando no dia 30, não vai funcionar no dia 90.
Fontes: CLT Art. 443-445, pesquisa Robert Half 2024, ABRH