Quando alguém pede demissão, maioria dos donos de empresa faz o quê? Calcula rescisão, acha substituto, segue vida.
Erro.
O funcionário que tá saindo é a pessoa mais honesta da empresa naquele momento. Não tem medo de represália. Não precisa agradar. Pode falar a verdade.
E a verdade é ouro.
O que perguntar
Cinco perguntas bastam:
- Por que decidiu sair?
- O que mais incomodava no dia a dia?
- Se sentiu ouvido aqui?
- Recomendaria essa empresa pra um amigo?
- Se pudesse mudar uma coisa, qual?
Anota. Registra. Compara com as anteriores.
O padrão que aparece
Depois de 5 entrevistas, respostas se repetem. "Falta de reconhecimento." "Chefe não escuta." "Meta impossível." "Ambiente pesado."
Não é coincidência. É dado.
Na prática
Rede de farmácias em Curitiba começou a fazer em 2024. Em 6 meses, descobriu que 70% das saídas eram da mesma loja. Mesmo gerente. Mesmo problema.
Trocou o gerente. Rotatividade daquela unidade caiu 40%.
(Antes que alguém reclame nos comentários, sim, às vezes o problema é a liderança. Na maioria das vezes, aliás.)
Por que isso conecta com NR-1
A NR-1 (atualizada em 2024) exige avaliação de riscos psicossociais. Sobrecarga, assédio, liderança tóxica, metas impossíveis. Tudo isso entra na lista.
Quem só descobre o problema em processo trabalhista perdeu duas vezes: a indenização que vai pagar, e o tempo que poderia ter agido pra evitar. A entrevista de desligamento é o sinal antecedente mais barato que existe.
Funcionário que sai falando "ambiente tóxico" hoje é candidato a depoimento amanhã, se um colega processar a empresa por assédio. Você quer essa pessoa do seu lado, com saída amigável e feedback registrado, ou contra você no TRT?
Como sistematizar
Rotina mensal: toda saída tem entrevista marcada antes do último dia. 30 minutos. Fora da sala do gerente direto.
Quem aplica: alguém neutro. RH se tiver, dono se for empresa pequena. Nunca o chefe direto da pessoa.
Como registra: formulário curto, mesmas 5 perguntas, sempre. Não tem que escrever romance, escreve a essência.
Como analisa: depois de 10 entrevistas, junta tudo num só documento. Padrões aparecem.
Cada saída é uma aula sobre o que tá quebrado. Não desperdice.
Fontes: pesquisas de RH, dados de mercado BR, NR-1 Portaria MTE 1.419/2024