A maioria dos serviços de IA hoje no mercado coloca a IA na frente. O chatbot atende, responde, decide. O humano só aparece se a coisa fica muito complicada.
A gente faz o contrário.
O que a Lia faz todo mês
Ela é a nossa IA proprietária. Trabalha o tempo inteiro, em segundo plano, monitorando os dados de cada empresa cliente:
Indicadores psicossociais. Cruzamento das respostas de pesquisa COPSOQ-BR com turnover, afastamentos, histórico de denúncias, setores da empresa. Identifica padrões — "na área comercial, 67% reporta sobrecarga alta e os afastamentos subiram nos últimos 3 meses".
Plano de ação gerado conforme a norma. A NR-1 exige que empresa com risco identificado tenha plano de ação. A Lia escreve a primeira versão — seguindo a metodologia oficial, linkando cada ação a um fator de risco específico, sugerindo prazos razoáveis.
Detecção de anomalias. Se turnover sobe 40% de um mês pro outro em um setor, a Lia cria um alerta. Se denúncias de mesma natureza chegam de mais de uma pessoa, a Lia sinaliza padrão. Se treinamento tá vencendo pra metade da equipe, a Lia avisa.
Atualização da pasta fiscal. Documentação viva. Cada mês, a Lia atualiza o resumo executivo, cruza datas, verifica completude.
Por que ela não fala com o cliente diretamente
Três motivos.
Primeiro: NR-1 é zona sensível. Saúde mental, assédio, risco psicossocial. É o tipo de tema que, quando o cliente liga com uma dúvida, muitas vezes tem uma história por trás. IA não tem a leitura emocional pra isso. Humano tem.
Segundo: erro de IA em zona jurídica custa caro. Se a Lia responder sozinha "não precisa formalizar essa denúncia" e depois a empresa for processada, quem paga? Nossa equipe humana revisa cada recomendação da Lia antes de chegar no cliente. Isso custa mais, mas protege todo mundo.
Terceiro: o cliente PME quer falar com gente. Esse não é um produto pra Silicon Valley. Dono de empresa brasileira com 30 funcionários quer saber que tem alguém do outro lado que pega o WhatsApp e responde.
O que você vê como cliente
- Email mensal com relatório de conformidade — escrito por nossa equipe, apoiado pelos dados da Lia
- Plano de ação atualizado — gerado pela Lia, revisado e entregue pela equipe
- WhatsApp semanal com status da empresa — enviado pela equipe, com gatilho da Lia
- Resposta em 24h úteis quando você pergunta qualquer coisa — humano responde, com a Lia ajudando a pesquisar o contexto
Em nenhum ponto a Lia fala com você sozinha.
Por que contamos isso
Transparência. A gente prefere que você saiba como funciona do que descubra pela primeira vez depois que contratou.
Isso também explica o preço. Uma mensalidade entre R$ 97 e R$ 797 consegue entregar o que entrega porque a IA absorve 95% do trabalho operacional repetitivo. Os 5% de intervenção humana ficam nos momentos de alta saliência: reunião inicial, revisão trimestral, incidente crítico, fiscalização.
Se fosse humano fazendo 100%, a mensalidade seria 5x. Se fosse IA fazendo 100%, a qualidade e a segurança jurídica cairiam pra um nível que não dá pra sustentar em NR-1.
A equação é essa: Lia na retaguarda, humano na frente. Programa contínuo, não relatório. Serviço vivo, não software.
Como a Lia foi treinada: Portaria MTE 1.419/2024 · NR-1 completa · Lei 14.457/2022 · COPSOQ-BR · jurisprudência TST/TRT sobre responsabilidade do empregador · fontes oficiais gov.br